VieWeb Ｑ＆Ａ

	Q＆A
	お客様よりいただいた質問内容です。

Q．	「接続状況」が「未接続」と表示され、画像を見ることが出来ないのですが。
A．	画像コントローラー又はルーターから画像サーバーへの接続が切れている可能性がございます。まず画像コントローラーの電源を入れなおしていただき、それでも接続しない場合にはルーターの電源を入れなおしてください。



Q．	画像を見る際に、「イメージ取得中です」と表示され、画像を見ることが出来ません。
A．	１．「更新」ボタンを押してください。

	２．上記操作をされても画像を見ることが出来ない場合は、弊社VieWeb画像サーバーが停止している可能性がございます。サーバーは、性能維持の為に一日に数回ほどリセット操作をしておりますが、通常は２～３分程で元の状態に戻ります。また、サーバーの集中メンテナンスを行う際は、１０分間ほど画像を見ることが出来ません。メンテナンスの詳細につきましては、トップページの「アナウンス」にてご確認ください。

	３．お客様のパソコンにて一度も画像を見ることが出来ない場合は、パソコン又はルーター設定上の問題がある可能性がございます。次の操作をされてもなお画像を見ることが出来ない場合は、弊社までお問い合わせください。
	→Internet Explorerの「ツール」→「インターネットオプション」を開き、＜全般＞の中の「インターネット一時ファイル」→「ファイルの削除」を開きます。「全てのオフラインコンテンツを削除する」にチェックマークを入れ、OKを押します。作業に少々時間がかかりますのでお待ちください。

Q．	「640×480画像」とは何ですか？
A．	通常ご覧いただいている画像サイズより大きな画像です。ただVieWebの性質上、通常の画像より動画の速さが劣ります。

Q．	パスワードを忘れてしまいました
A．	VieWebオペレーションセンターまでメールまたはお電話でお問い合わせください。登録されたメールアドレスにパスワードを回送致します。

Q．	パスワードが記憶されません。
A．	現在、フォームを利用したログインを採用おりますので、インターネットエクスプローラのオートコンプリートを利用することによりパスワードを記憶できます。詳しくはこちらをご覧ください。

Q．	画像が表示されません。
A．	当システムではJAVA技術を使用していますが、最近購入されたパソコンを使用している場合にはJAVAソフトウェアがインストールされていない場合があります。お手数ですが、サン・マイクロシステムズ株式会社のJAVAのサイトhttp://www.java.com/ja/よりJAVAをインストールしてからご利用ください。